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    物业纠纷普陀成立物业调解委员会 试点新方法调解

    来源:http://www.gt0577.cn 发布时间:2020-02-12 点击数: 169

      “难断家务事”,小区居民与物业之间的一直是社区治理中的一题。普陀区 昨天挂牌成立了全市首家“区物业调解委员会”,率先试点物业调解工作机制,并《党建引领推进小区综合治理的实施意见》和《创建“满意物业”三年行动计划》,尝试通过新方法、新探索解决民生。请听报道:

      (物业服务不到位、业委会运作不规范,小区居民投诉多,如今物业正成为社区治理中最难啃的“硬骨头”之一。如何寻找突破口?普陀区局长张文瑶介绍,他们依托调解组织扎根基层、分布广泛的优势,成立“区物业调解委员会”,加政调解、调解、司法调解、专业调解有机衔接,让全区712个小区的物业调节今后都能找到“靠山”。

      [参与的有、律师,管部门的专业人员,主要体现在的平台,一个是区级层面物业调委会,第二个层面就是街镇层面调解的联调中心,第三个就是居村委会的物业调解工作室。]

      “一般矛盾不出居村,重大矛盾不出街镇,物业纠纷矛盾不”,普陀区副区长介绍,今后、物业纠纷管等部门最强的调解力量将不再是坐在办公室等待层层后再出手,而是直接下沉到一线居村工作室办公:

      [一方面是专业力量,另外会引进更多的律师,善于做群众工作的、退休干部参与到我们调解体系中间来。所以这一次尽管是平台,但是工作平台我们要求下沉,把最强的力量到一线去,直接解决碰到的问题,化解在萌芽状态。]

      推进居民区党组织与居委会、业委会的交叉任职,完善业委会和物业企业中党组织的设置和工作覆盖,物业纠纷加强对“三驾马车”的党建引领正成为是普陀探索物业调解的另一个突破口。此外,针对物业服务缺少有效监督评估等问题,普陀区还鼓励辖区内的10个街道镇大胆实践创新,寻找出更多更好的解决方法。比如,真如镇街道新推出的一种物业考核办法就十分奏效,街道办事处主任陶峰介绍:

      [原来我们对老旧公的物业管理平均方米补贴3毛钱,大家一样的。我们请了第三方专业力量进行暗访,同时结合12345投诉综合打分,20%优秀的考核励可以拿到每4毛,15%作为末端做到一毛五,排名全部在街道微信上公示,评下来最多的一家是跟去年同期相比半年少了30万,触动非常大,今年下半年他启动了很多优化物业服务的举措。]

      接下来普陀还将通过为每个居民区配备法律工作者,指导业委会提高依法管理、依法监督水平,同时推动更多“社区公约”的。普陀区物业调解工作机制顾问,复旦大学教授刘建军介绍:

      [现在每个小区很多都有公约,但是那个是文明型公约,我更关注的是针对物业管理而形成的长了牙齿的有制约力的公约,这个公约一定要有律师参与,卷化,每家居民都有签字的,使这个东西具有刚性的制约力量,如果说产生物业调解的话就有据可查了。]

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